Apple hotline handy orten




Wie dürfen wir Dich bei Nachfragen kontaktieren?

Sollte der Dieb es doch schaffen, den Rechner zum Laufen zu bringen, werden alle darauf gespeicherten Daten gelöscht. Mai dann scheint es jemandem Unbekannten gelungen zu sein, das Passwort zu umgehen.

iPhone verloren oder gestohlen? So können Sie es orten lassen

Jedenfalls bekommt Schroer eine automatisch generierte E-Mail von Apple. Der Marketingexperte informiert die Polizei, doch die findet an der angegebenen Adresse nur eine verschreckte Familie vor, die augenscheinlich nichts mit geklauten Notebooks zu tun hat. Immerhin, nach einem Anruf bei Apples Hotline ist er zuversichtlich, dass sein Gerät für den Dieb nutzlos ist, berichtet Schroer.

Das hatte wohl auch der neue Besitzer des geklauten Notebooks festgestellt und daher versucht, sich professionelle Hilfe zu holen. Juli bekommt Schroer eine weitere E-Mail von Apple. Ihm wird mitgeteilt, dass jemand einen Termin im Apple Store Köln vereinbart hat, um sein Notebook entsperren zu lassen. Auf Nachfrage habe Apple ihm den Termin bestätigt, sagt Schroer. Den Namen und die Telefonnummer der fraglichen Person will man ihm aus Datenschutzgründen aber nicht geben. Also wendet er sich erneut an die Polizei, die zum genannten Termin beim Apple Store erscheint, aber mit leeren Händen wieder gehen muss.

Weder das Notebook noch denjenigen, der es nun hat, können die Beamten dingfest machen. Was läuft da schief? Für Schroer stellt sich der Fall so dar, dass der Manager des Apple Stores der Polizei den Zutritt verweigerte und dass der Unbekannte unerkannt mit dem gestohlenen Laptop verschwinden konnte. Schroer ist stinksauer, sagt: "Apple hätte das Gerät einziehen können, haben sie aber nicht gemacht.


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Richtig ist nach Auskunft der Staatsanwaltschaft Bonn, dass der Manager des Apple Store die Herausgabe der Daten desjenigen, der den Termin vereinbart hatte, an die Ermittler verweigerte. Damit folgte er allerdings Apples Datenschutzrichtlinien. Die legen fest, dass Kundendaten nur nach Vorlage etwa eines richterlichen Beschlusses herausgegeben werden dürfen. Der Konzern betont immer wieder, dass er Ermittlungsbehörden helfe, wenn diese die entsprechenden rechtlich vorgesehenen Schritte einhalten. Im vorliegenden Fall habe sich der Store-Manager korrekt verhalten, sagt auch ein Sprecher der Staatsanwaltschaft Bonn.

Er bestätigt auch, dass in dem Fall Ermittlungen gegen Unbekannt laufen. Aus ermittlungstaktischen Gründen könne er aber nichts zu Umfang oder Art dieser Ermittlungen sagen. Auf den Bildern könnte die Person zu erkennen sein, die das gestohlene Notebook zu Apple bringen wollte, sagt eine Polizeisprecherin. Ein solches Foto würde man zunächst den Ermittlern vorlegen, die ihnen bekannte Täter schnell identifizieren könnten. Tippt man es an, kann man ebenfalls einen Signalton abspielen lassen.

Auch eine Nachverfolgung ist möglich. Das ist sinnvoll, wenn das Gerät bereits ausgeschaltet wurde. Dann wird man per Mail benachrichtigt, wenn das iPhone wieder eingeschaltet wird.

Mein iPhone, iPad, meinen Mac und meine Apple Watch suchen – Offizieller Apple Support

Wie schützt man sich? Die Polizei gibt Tipps, wie man es gar nicht so weit kommen lassen kann.


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iPhone verloren? So könnt ihr euer iOS-Smartphone wiederfinden - TURN ON Help

Mann am S-Bahnhof Sonnenallee geschlagen - Zeugen gesucht. Blaulicht-Blog: Lkw mit Bauschutt umgestürzt. Es gibt kein Recht auf Abgas überall. Umso ärgerlicher ist es, wenn ihr das iPhone verloren habt oder das Gerät sogar geklaut wurde. Zum Glück ist selbst in diesem Fall nicht alles verloren. Ihr könnt das iPhone orten oder aus der Ferne sperren, selbst wenn ihr keinen persönlichen Zugriff darauf habt. Und selbst wenn man das iPhone nicht mehr zurückbekommt, könnt ihr dennoch die persönlichen Daten auf dem Gerät löschen.

Dann können die Diebe oder Räuber nämlich nicht mehr auf eure Kosten mit dem gestohlenen iPhone herumtelefonieren. Um das iPhone zu sperren, ruft ihr umgehend nachdem ihr den Verlust festgestellt habt, bei der entsprechenden Hotline von eurem Provider an. Alternativ könnt ihr die Nummer aber auch durch Eingabe des Codes 06 im Tastenfeld des iPhones anzeigen lassen. Möglich macht es Apples Cloud-Speicher iCloud, mit dem ihr eure persönlichen Daten und auch die Geräteeinstellungen verwalten könnt. Stellt zunächst sicher, dass die Option iPhone suchen aktiviert ist.

Zudem könnt ihr eine Nachricht an den Finder und eine Telefonnummer eingeben, unter der ihr erreichbar seid natürlich nur, wenn ihr die SIM-Karte des verlorenen iPhones nicht schon gesperrt habt. Wenn euer iPhone gestohlen wurde und ihr glaubt nicht daran, euer verlorenes Smartphone jemals wieder zu sehen, gibt es noch eine ultima ratio als letzte Möglichkeit: Ihr könnt euer iPhone löschen und zwar ebenfalls per Fernsteuerung in der App Mein iPhone suchen.

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